一、完善查阅制度
完善了退伍军人档案查阅制度，公示了退伍军人查阅流程，明确了查阅档案所出具的有效证件及相关证明，坚持制度明，流程畅，做到了登记、提档、查询、复印、签字盖章一系列服务，解决好最后一分钟的问题，极大提升了档案查阅的服务质量和效率。
二、做好预约服务
“最多跑一次”是我们努力的方向和目标。在前台查询服务的同时，我们还开通了电话查阅服务、微信预约服务，通过提前沟通预约，尽量让利用者“最多跑一次”。对来电咨询者，档案馆工作人员热心细致解惑释疑，尽量使问题能在我们这里一次得到解决，对档案不在县档案馆保存的为其提供其他查询服务。
三、加强沟通协调
退伍军人群体数量大，涉及面广。为提高效率，更好地服务退役军人。档案局同民政局、退役军人事务局积极沟通。从查阅制度的建立，查阅流程的衔接，统一登记，集中查阅服务等方面进行沟通，加强协作，通过协作，强化服务，做到真心、用心、服务好退伍军人信息采集等工作。
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